Пощенска банка трябваше да постигне ръст на кредитното портфолио в ситуация на намалено потребление на кредити и наличие на свръхликвидност. Успехът на Програма СЕГА е класически пример за силата на потребителския инсайт. Когато не само комуникацията, а и разработката на продукта са подчинени на единна общовалидна човешка истина, резултатите са наистина впечатляващи. Пощенска банка постигна ръст на кредитното си портфолио двойно по-висок от средния за пазара, независимо от обективните трудности и пазарни предизвикателства.